Riješite probleme i probleme s aplikacijom Telefon u sustavu Windows 10

Za Windows 10 korisnici, koji su također iPhone ili Android korisnici telefona, instalirajući vrlo korisno Tvoj telefon aplikacija na njihovom telefonu ima puno smisla!  No, ponekad ćete otkriti da aplikacija Vaš telefon ne radi ili se ne otvara ili se suočava s drugim problemima i problemima. U ovom postu predstavit ćemo vam nekoliko osnovnih koraka za rješavanje problema koje možete isprobati ako naiđete na probleme s aplikacijom na uređaju sa sustavom Windows 10.

Čitati: Kako koristiti aplikaciju Telefon u sustavu Windows 10.

Postavljanje aplikacije Telefon na sustavu Windows 10

Postavljanje aplikacije Telefon na sustavu Windows 10 zahtijeva nekoliko vrlo jednostavnih koraka.

Prvo ćete morati postaviti svoje računalo na sljedeći način:

• U okviru za pretraživanje na programskoj traci potražite svoj telefon i odaberite Tvoj telefon iz rezultata.
• Od vas će se tražiti da se prijavite na svoj Microsoftov račun.
• Unesite svoj broj mobitela kada se to zatraži. Ovo će poslati tekstnu poruku na vaš Android telefon.

Sada možete nastaviti s postavljanjem Android uređaja na sljedeći način:

• Otvorite tekstnu poruku. Sadrži vezu za preuzimanje Vaš telefonski pratitelj app.
• Instalirajte svoj Phone Companion i otvorite aplikaciju.
• Slijedite vođeni postupak postavljanja. Ako se od vas zatraži da se prijavite u aplikaciju Your Phone Companion, svakako koristite isti Microsoftov račun koji koristite na računalu.

Rješavanje problema s aplikacijom Telefon

Pogledajmo nekoliko korisničkih pitanja i najbolji odgovor na njih.

1] Sinkronizacija putem mobilnih podataka umjesto Wi-Fi-ja pomoću aplikacije Vaš telefon

Da, mobilne podatke možete koristiti za sinkronizaciju s računalom. Međutim, ako ste zabrinuti zbog upotrebe podataka, možete ostati na Wi-Fi vezi.

Da biste sinkronizirali mobilne podatke na Android telefonu, učinite sljedeće:

• Otvorite aplikaciju Your Phone Companion.
• Dodirnite Postavke (ikona zupčanika).
• Odaberi Sinkronizirajte putem mobilnih podataka.
• Uključite ovu opciju Na ili Isključeno.

2] Sadržaj se ne sinkronizira putem aplikacije Vaš telefon

Prijenosno računalo sa sustavom Windows 10 mora biti priključeno i Ušteda baterije okrenuo Isključeno kako bi vaši uređaji bili sinkronizirani.

3] Mogu li prenositi datoteke između telefona i računala pomoću aplikacije Vaš telefon?

Aplikacija Telefon stvorit će privremene datoteke na računalu samo prilikom gledanja kopija nedavnih fotografija. Nije moguće prenijeti druge datoteke.

4] Poboljšati vezu između mog Android telefona i računala

Da biste osigurali najbržu i najpouzdaniju vezu, vaš Android telefon i računalo moraju biti povezani na istu pouzdanu Wi-FI mrežu. Ova optimizacija nije moguća na javnoj vezi, na primjer, u kafiću, hotelu ili zračnoj luci.

Kada se prvi put povežete s Wi-Fi mrežom putem sustava Windows 10, od vas će se zatražiti da je postavite kao javnu ili privatnu (pouzdanu). Također ga možete promijeniti u bilo kojem trenutku.

Bilješka: Te promjene možda nisu uvijek moguće - na primjer, ako vaše radno mjesto kontrolira vašu mrežnu vezu.

5] Problemi s povezivanjem Android telefona i računala

Učinite sljedeće:

• Još jednom provjerite upotrebljavate li isti Microsoftov račun za prijavu u obje aplikacije svog telefona.
• Osigurajte Ušteda baterije ne radi na računalu ili Android telefonu, jer to može utjecati na povezanost.
• Provjerite imate li aktivnu Wi-Fi vezu i možete li otvoriti svoj preglednik i otići do svoje omiljene web stranice.

Ako se i dalje ne možete povezati, nastavite sa sljedećim savjetima za rješavanje problema.

Na računalu:

Provjerite može li aplikacija Vaš telefon raditi u pozadini.

• Odaberite Start (ili pritisnite tipku s logotipom sustava Windows na tipkovnici), a zatim odaberite Postavke> Privatnost> Pozadinske aplikacije.
• Na popisu odaberite koje aplikacije mogu raditi u pozadini, osigurajte da je vaš telefon omogućen.

Uvjerite se da vas ništa ne sprječava u dijeljenju na svim uređajima.

• Odaberite Start (ili pritisnite tipku s logotipom sustava Windows na tipkovnici), a zatim odaberite Postavke> Sustav> Zajednička iskustva.
• Ako vidiš Popraviti sada u Accounts, odaberite ga i slijedite upute.

Na vašem Android telefonu:

Obavezno primajte obavijesti o aplikacijama.

• Idite na svoj telefon Postavke  > Aplikacije (ili Aplikacije i obavijesti na nekim telefonima)> Vaš telefonski pratitelj i provjerite jesu li omogućene obavijesti.

Budi siguran Ne smetaj je okrenut Isključeno.

• Idite na svoj telefon Postavke > Zvuči (na nekim telefonima to može biti Zvukovi i vibracije ili Zvukovi i obavijesti) i provjerite da li se to vidi Ne smetaj je okrenut Isključeno.

6] Problemi s aplikacijom Vaš telefon nakon ažuriranja Androida 10

Nakon ažuriranja na Android 10, ako ne možete pokrenuti dopuštenja za značajke (obavijesti, poruke, fotografije), poduzmite sljedeće korake:

• Da bi fotografije i poruke funkcionirali:
• Idite na Postavke na Android telefonu
• Potražite informacije o aplikaciji i dodirnite ih
• Dodirnite Prikaži sve aplikacije
• Pronađite svog telefonskog pratitelja i dodirnite ga
• Dodirnite Dozvole i dopustite sljedeće:
  • Skladištenje
  • Kontakti
  • SMS
  • Telefon.

Da bi Obavijesti funkcionirale:

• Idite na Postavke na Android telefonu.
• Potražite „Pristup obavijestima."
• Pronađite svog telefonskog pratitelja na popisu i dodirnite za isključivanje / uključivanje.
• Pojavit će se skočni prozor - odaberite Dopustite kad se to zatraži.

Ako i dalje imate problema, pošaljite povratne informacije putem aplikacije:

Otvorite aplikaciju Your Phone Companion na svom Android telefonu:

• Ići Postavke.
• Dodirnite Pružiti povratnu informaciju.

Otvorite aplikaciju Vaš telefon na računalu:

• Ići Postavke.
• Dodirnite Pošalji povratne informacije.

7] Kako prekinuti vezu između telefona i računala

Na vašem telefonu:

• Idite na Postavke telefona> Aplikacije (ili Aplikacije i obavijesti na nekim telefonima)> Your Phone Companion.
• Dodirnite Prisilno zaustaviti.
• Dodirnite Skladištenje > Očisti predmemoriju > Obriši podatke.

Na računalu:

• Otvorite svoj preglednik i posjetite račune.Microsofta.com / uređaji. Prijavite se svojim Microsoft računom.
• Prikazat će vam se popis svih povezanih uređaja. Za svaku odaberite Pokaži detalje > Vise akcije i onda Prekini vezu s ovim telefonom.

• Odaberi Početak  (ili pritisnite Tipka s logotipom sustava Windows na tipkovnici), a zatim odaberite Postavke  > Telefon > Prekini vezu s ovim računalom.

• Odaberi leđa za povratak na početnu stranicu postavki sustava Windows, a zatim odaberite Aplikacije.
• U Aplikacije i značajke, Odaberi Tvoj telefon.
• Odaberi Napredne opcije> Resetiraj.

Kada su ovi koraci dovršeni, idite na aplikaciju Vaš telefon na računalu i slijedite postupak postavljanja da biste uspostavili novu vezu.

8] Korištenje telefona s više računala

Nije moguće istovremeno povezati telefon s više računala. Kao zaobilazno rješenje možete odspojiti jedno računalo od telefona i ponovo se povezati s drugim.

Na vašem telefonu:

• Prijeđite prstom od vrha zaslona prema dolje da biste otkrili svoju Android obavijest.
• Dodirnite da biste proširili obavijest Your Phone Companion.
• Dodirnite Prekini vezu.

Na drugom računalu:

• Provjerite jeste li dovršili postupak postavljanja aplikacije Vaš telefon za povezivanje telefona i računala.
• Otvorite aplikaciju Vaš telefon - tada ćete na Android telefonu primiti obavijest u kojoj se traži dopuštenje veze.

Vaš je Android telefon sada povezan s drugim računalom. Ponovite postupak za ponovno spajanje na prvo računalo.

9] Kako mogu provjeriti koristim li najnoviju verziju vašeg telefona

Ažuriranja će se automatski instalirati ako je ova opcija omogućena na vašem Android telefonu / računalu. Da bismo osigurali neometano iskustvo, preporučujemo ažuriranje na najnoviju verziju, ako je dostupna. Prije nego što to učinite, osigurajte da su i Android telefon i računalo povezani s Wi-Fi mrežom.

Na vašem telefonu:

• Otvorite aplikaciju Your Phone Companion.
• Dodirnite Postavke.
• Dodirnite Provjerite ima li ažuriranja.
• Pričekajte da se ažuriranje uspješno dovrši, a zatim zatvorite i ponovo otvorite aplikaciju Vaš telefon.

Na računalu:

• Otvorite Microsoft Store.
• Traziti Tvoj telefon.
• Ako vam je dostupno ažuriranje, vidjet ćete gumb Ažuriranje. Odaberi ažuriranje i pričekajte da se ažuriranje uspješno dovrši, a zatim odaberite Pokrenite.

Možete probati i ovo:

• Otvorite Microsoft Store.
• Odaberite Više (… gumb elipsis) koji se nalazi pored slike vašeg Microsoft računa.
• Odaberi Preuzimanja i ažuriranja.
• Ako je dostupno ažuriranje vašeg telefona, vidjet ćete gumb Ažuriraj.  Odaberite Ažuriraj i pričekajte da se ažuriranje uspješno završi, a zatim odaberite Pokreni.

Bilješka: Može proći nekoliko minuta dok aplikacija ne prepozna ažuriranja. Ako je aplikacija Vaš telefon još uvijek u "stanju ažuriranja", pričekajte nekoliko minuta, a zatim ponovo pokrenite Android telefon. Na računalu zatvorite i ponovo otvorite aplikaciju Vaš telefon.

10] Kako mogu dati prijedlog za poboljšanje vašeg telefona?

Na vašem telefonu:

• Otvorite aplikaciju Your Phone Companion.
• Dodirnite Postavke .
• Odaberite Pružiti povratnu informaciju opcija.

Na računalu:

• Tip Čvorište povratnih informacija u okvir za pretraživanje na programskoj traci sustava Windows ili pritisnite tipku Windows + F.
• Odaberi Predloži značajku.

11] Što mogu učiniti sa svojim fotografijama pomoću vašeg telefona?

Aplikacija Vaš telefon nudi nekoliko načina interakcije s vašim fotografijama.

Odabirom fotografije otvorit će se pomoću aplikacije Windows Photos. Ovdje ćete moći pregledati svoju fotografiju ili je urediti kako želite. Ako spremite promjene, one će biti spremljene kao nova datoteka, a originalna će fotografija ostati nepromijenjena na vašem telefonu.

Dugo pritisnite fotografiju (ili pritisnite desnu tipku miša ako želite) Kopirajte, podijelite ili spremite kao.

Možete kopirati svoju fotografiju i zalijepiti je u Officeov dokument, e-poštu, radnu površinu, ali fotografiju nije moguće kopirati u tekstnu poruku.

Da biste podijelili fotografiju, odaberite i držite (ili kliknite desnom tipkom miša) fotografiju i odaberite Dijeli.

12] Zašto u aplikaciji Your Phone ne mogu pogledati više od 25 fotografija

Kako bismo smanjili propusnost mreže i maksimizirali performanse, prikazujemo 25 najnovijih fotografija i snimki zaslona s vašeg telefona.

Također, dobivamo samo fotografije koje se nalaze u Fotoaparat ili Mape zaslona na vašem Android telefonu. Ako ste fotografije premjestili ili spremili u drugu mapu na Android telefonu, one se neće pojaviti u aplikaciji Vaš telefon.

13] Mogu li izbrisati svoje fotografije?

Ne. Aplikacija Vaš telefon stvara samo kopije vaših nedavnih fotografija. Oni se pohranjuju kao privremene datoteke na vašem računalu. Brisanje privremene datoteke na računalu neće utjecati na original na vašem Android telefonu.

Kako s računala šaljem tekstualne poruke?

• Na računalu u aplikaciji Vaš telefon odaberite Poruke.
• Da biste započeli novi razgovor, odaberite Nova poruka.

14] Tekstualne poruke i MMS

Aplikacija Vaš telefon podržava poruke koje šalje usluga kratkih poruka (SMS). Podržava i grupne poruke usluge MMS (Multimedia Messaging Service - MMS). S računala i dalje možete slati omiljene fotografije i GIF-ove.

Koliko poruka mogu vidjeti?

Kako bi se smanjila širina pojasa mreže i povećala izvedba, prikazat će se tekstualne poruke koje ste primili ili poslali u zadnjih 30 dana.

Mogu li upravljati ili brisati svoje poruke?

Ne možete upravljati niti brisati poruke na računalu.

15] Telefonske obavijesti

Kako mogu vidjeti obavijesti mog telefona na računalu?

Odaberi Obavijesti. Obavijesti s vašeg telefona sada će se pojaviti na vašem računalu.

Kako mogu odabrati koje obavijesti želim vidjeti?

Nakon što počnete primati obavijesti, možete odabrati iz kojih aplikacija želite vidjeti obavijesti.

Na računalu:

• Odaberite Obavijesti stavka izbornika.
• Odaberi Prilagodi. Pojavit će se stranica Postavke.
• Pod, ispod Odaberite koje će vas aplikacije obavijestiti, vidjet ćete popis svih aplikacija koje su poslale obavijesti na vaše računalo. Ako aplikacija još nije poslala obavijest, tada se neće pojaviti ovdje. Obavijesti možete isključiti ili uključiti.

Mogu li očekivati ​​da ću vidjeti sve svoje obavijesti?

Osim obavijesti koje se ne mogu odbaciti na vašem Android telefonu, sve će se obavijesti prikazivati ​​i na vašem računalu.

Što se događa kada odbacim obavijesti?

Odbacivanjem obavijesti na računalu uklonit ćete ih i s Android telefona (i obrnuto).

Na računalu:

Obavijesti možete odbaciti pritiskom na x pored svake obavijesti na popisu. Također možete odbaciti sve obavijesti odjednom odabirom Obriši sve.

Zašto ne primam nikakve obavijesti?

Nećete vidjeti nikakve obavijesti ako:

• Baterija vašeg prijenosnog računala sa sustavom Windows prazna je ili Ušteda baterije je uključeno.
• Ako je uključena pomoć za fokusiranje.
• Ako Izuzetak za optimizaciju baterije postavljeno je na Isključeno u postavkama popratnog telefona na Android telefonu.

Zašto su se moje obavijesti prestale sinkronizirati?

Obavijesti djeluju neovisno o ostalim značajkama vašeg telefona kao što su razmjena poruka i fotografije. Kad prestanu raditi, resetiranje dozvola za obavijesti trebalo bi ponovno pokrenuti postupak sinkronizacije.

Na vašem Android telefonu:

• Idite na Postavke i potražite „Pristup obavijestima."
• Pronađite svog telefonskog pratitelja na popisu i dodirnite za isključivanje / uključivanje.
• Pojavit će se skočni prozor - odaberite Dopusti kad se to zatraži.

Na računalu:

• Otvorite aplikaciju Vaš telefon i odaberite Obavijesti. Pričekajte da se vaše Obavijesti osvježe - sada bi se trebale sinkronizirati kao i obično.

Nije moguće iskusiti značajku RCS razmjene poruka

RCS ili bogate komunikacijske usluge značajka je koju podržava operater / Od sada radi samo na odabranim uređajima i operaterima. Ako je na vašem telefonu omogućeno, ali ne možete vidjeti nekoga tko tipka, to je zato što aplikacija za telefon ne podržava ovu značajku.

Nije moguće kopirati i zalijepiti podatke između sustava Windows 10 i Android

• Provjerite jesu li podaci koje ste kopirali manji od 1 MB. Ako je to slučaj, pokušajte kopirati i zalijepiti manje odjeljke između svojih uređaja.
• Ako kopirate s više uređaja, ono što kopirate zamijenit će sadržaj međuspremnika na oba vaša uređaja. Obavezno upotrijebite zadani telefon ili prebacite telefon u aplikaciji Your Phone.
• Omogućite Sinkronizaciju putem mobilnih podataka iz popratne aplikacije Vaš telefon na Android telefonu. Ako računalo sa sustavom Windows 10 i vaš telefon nisu na istoj WiFi mreži, tada će za kopiranje i lijepljenje podataka koristiti mobilne podatke.

16] Rješavanje problema s pozivima u aplikaciji Phone

Može biti više razloga zašto možda nećete moći pokrenuti značajku pozivanja u sustavu Windows 10.  Detaljno smo opisali neke probleme i način na koji možete riješiti probleme. Sadrži pokretanje alata za rješavanje problema s Bluetoothom, uključivanje pomoći za fokusiranje i još mnogo toga. Osim njih, možete ih pogledati još nekoliko:

Računalo ne može pronaći telefon putem Bluetootha

To se događa iz dva razloga. Prvo je kada se računalo ne može povezati s telefonom, a drugo je kad je uključen Focus Assist. Kao prvo, preporučio bih međusobno isključivanje telefona i računala i uspostavljanje nove veze. Kasnije možete isključiti desnim klikom miša na ikonu za pomoć pri fokusiranju na sistemskoj traci.

Nije dostupno za ARM procesore

Značajka poziva trenutno nije dostupna na osobnim računalima s procesorima “Windows on ARM”.

Uključite značajku poziva

Otvorite aplikaciju Vaš telefon i idite na Postavke. Ovdje biste trebali uključiti značajku Pozivi. Omogućit će ovoj aplikaciji upućivanje i upravljanje pozivima s vašeg telefona.

Ometanje aplikacija treće strane

Neki od korisnika foruma primili su poruku o pogrešci koja kaže-Na računalu postoje instalirane aplikacije koje ometaju značajku poziva.  Iako ne uspije ukazati na točnu aplikaciju koja uzrokuje problem, ali velika je vjerojatnost da su aplikacije poput Dell Mobile connect ili bilo koja aplikacija koja upravlja značajkom pozivanja. Morat ćete deinstalirati te aplikacije da bi aplikacija Vaš telefon radila.

Postavite zadano povezivanje aplikacije Telefon

Ako je sve pravilno postavljeno, a vi i dalje ne možete primati pozive, možete isprobati i ovo.

• Idite na Postavke> Aplikacije> Zadane aplikacije
• Pomaknite se do kraja da biste pronašli Postavi zadane postavke prema aplikaciji. Kliknite za otvaranje
• Pronađite aplikaciju Telefon, kliknite je, a zatim gumb Upravljanje
• U odjeljku Vrsta datoteke i povezivanje protokola postavite aplikaciju Telefon za URL: MS-telefon i URL: Tel

Kada kliknete broj na web stranici da biste uputili poziv, druga opcija, URL: Tel, pojavit će se na slici. Pobrinut će se da za pozive koristi aplikaciju Vaš telefon.

Nadam se da će vam članak biti koristan.

SAVJET: Da biste povezali svoj iPhone i Windows 10 računalo, morat ćete instalirati Microsoft Edge ili Continue na računalo kao popratnu aplikaciju na telefonu.