Phenquestions
Razer prijenosna računala imaju ograničeno jednogodišnje jamstvo koje se standardno isporučuje uz kupnju, ali imaju i planove produženja jamstva koji se mogu koristiti za proširenje pokrića na ukupno tri godine. Uz dulje jamstveno razdoblje, ovi planovi imaju i druge pogodnosti. Ako imate Razer prijenosno računalo ili ga planirate kupiti, pročitajte dalje da biste saznali više o Razerovim službama za korisničku podršku, vrstama jamstava koja možete dobiti i pokriću jamstva za svaku vrstu jamstva.
Korisnička podrška
Razer ima tri kanala za korisničku podršku:
- Internetski chat na https: // podrška.brijač.com / kontakt-podrška (dostupno sedam dana u tjednu od 9:00 do 18:00 SGT)
- Telefonski predstavnici na 1-800-185-3004 (dostupno sedam dana u tjednu od 9:00 do 18:00 SGT)
- E-pošta (web obrazac može se ispuniti u bilo kojem trenutku za podnošenje slučaja)
Agenti za podršku pomoći će vam ako imate pitanja, ako postoji problem s prijenosnim računalom ili ako trebate pomoć pri slanju prijenosnog računala na popravak. Prije nego što kontaktirate Razer za podršku, trebali biste provjeriti Razerovu bazu znanja. Razer je sažeo informacije koje kupci redovito traže, kao i uobičajena pitanja i njihova odgovarajuća rješenja, u sveobuhvatnu bazu znanja. Stoga, umjesto da čekate telefonom ili za podršku putem internetskog chata, prvo biste trebali provjeriti bazu znanja.
Razer ograničeno jamstvo
Ograničeno jamstvo standardno dolazi sa svim novim i obnovljenim Razer prijenosnim računalima. Obuhvaća popravak, zamjenu dijelova i zamjenu uređaja (ako se uređaj smatra nepopravljivim). Međutim, nisu svi zahtjevi prihvatljivi. Za prihvatljive slučajeve koji potpadaju pod Uvjete i odredbe, kupci mogu podnijeti zahtjev ovlaštenom prodavaču od kojeg su kupili proizvod ili Razeru putem podrške.brijač.com / kontaktirajte nas. Jamstvena razdoblja za obnovljene, rasprodane ili obustavljene proizvode kraća su od onih za nove proizvode.
Jamstvo se odnosi na proizvode kupljene izravno od Razera ili od ovlaštenih prodavača, ali nije primjenjivo na proizvode trećih strana, čak i ako su oni proizvodi koji su dolazili s Razer proizvodima u trenutku kupnje. Isto tako, nije primjenjivo na proizvode kupljene od neovlaštenih distributera. Što je najvažnije, ograničeno jamstvo ne pokriva slučajna oštećenja poput kapi, prolijevanja i djela Božjih.
Razer će priznati jamstvene zahtjeve samo ako je dostavljen valjani dokaz o kupnji, poput službene potvrde ili e-pošte od ovlaštenog prodavača ili prodavača. Račun ili e-pošta trebaju sadržavati opis proizvoda i cijenu. Ako je prijenosno računalo kupljeno s Razerovog web mjesta, bit će dovoljan broj narudžbe.
Prošireno jamstvo tvrtke Razer
Međutim, jednogodišnje jamstvo možda neće biti dovoljno, a neki bi kupci više voljeli da je pokrivena slučajna šteta. Srećom, zahvaljujući Razerovom programu RazerCare, možete produžiti jamstvo za prijenosno računalo na do tri godine i možete imati pokrivena slučajna oštećenja. Trenutno postoje dva plana pod RazerCareom: RazerCare Essential i RazerCare Elite.
S RazeCare Essential možete produljiti jamstvo svog prijenosnog računala na tri godine. Ovaj plan ima zaštitu od prenapona i pokriva mehaničke i električne kvarove. Osim toga, prema ovom planu, podrška za Razer tvrdi da je dostupna 24 sata, a prijenosno računalo automatski se registrira. Dvosmjerna poštarina za popravke je besplatna, a za popravke nema odbitnih naknada. Nadalje, ako svoj prijenosnik planirate dati prijatelju, plan se može besplatno prenijeti na novog vlasnika.
Ako ste nespretni, imamo dobre vijesti! RazerCare Elite ima sve prednosti RazerCare Essential, plus pokriće za slučajne štete. Ovim planom nećete plakati zbog prolivenog mlijeka, jer su pokrivena izlijevanja (pored kapi, padova i sudara).
Ni s jednim planom nema ograničenja na broj potraživanja koja možete podnijeti sve dok kupovna vrijednost vašeg prijenosnog računala nije dosegnuta. Na primjer, ako trošak popravka za prvi zahtjev iznosi 100 američkih dolara, a prijenosno računalo košta 2000 američkih dolara, još uvijek imate preostali iznos za potraživanje od 1900 američkih dolara. Važno je, međutim, napomenuti da ovi planovi sadrže izuzeća vezana uz neispravan pristup softveru ili podacima, kozmetičku štetu, grubu nepažnju, krađu, gubitak i djela Boga.
RazerCare planovi trenutno su dostupni samo za američke kupce i moraju se kupiti na www.brijač.com. Ako niste mogli kupiti planove s prijenosnim računalom, još uvijek možete dodati plan do 11 mjeseci nakon datuma kupnje. Obnovljena prijenosna računala također ispunjavaju uvjete za ove planove ako su kupljena izravno s Razerovog web mjesta.
Pogledajte donje cijene kako biste utvrdili koji je plan pravi za vas.
| RazerCare Essential | RazerCare Elite | |
|---|---|---|
| Stealth Blade 13 | 199 dolara.99 | 299 USD.99 |
| Oštrica 15 | 249 dolara.99 | 369 dolara.99 |
| Blade Studio izdanje | 249 dolara.99 | 369 dolara.99 |
| Blade Pro 17 | 299 USD.99 | 449 američkih dolara.99 |
Ako želite saznati više o Razerovoj podršci i jamstvima, posjetite www.brijač.com.
Vrijedi li dodatna njega (i novac)?
Jamstva jamče da je proizvod u potpunosti funkcionalan i bez nedostataka u trenutku kupnje. Međutim, iako je ograničeno jamstvo tvrtke Razer korisno za kupce, za Razer prijenosna računala traje samo godinu dana.
Budući da popravci mogu biti skupi i teški, možda bi bilo korisno proširiti jamstvo jednim od RazerCare planova. Za razliku od ograničenog jamstva, ti planovi nisu besplatni. Međutim, vjerujemo da je trošak primjeren pogodnostima koje ćete dobiti prema jednom od planova.
