Ne možete preuzeti ili instalirati antivirusni softver na Windows 10

Ako ne možete preuzeti ili instalirati bilo koji antivirusni softver ili Microsoftov sigurnosni skener, sasvim je moguće da je vaše računalo sa sustavom Windows 10/8/7 zaraženo zlonamjernim softverom, što blokira preuzimanje bilo kojeg sigurnosnog softvera.

Nije moguće preuzeti antivirusni softver

Virus može spriječiti preuzimanje ili instaliranje antivirusnog softvera kako ne bi bio otkriven ili uklonjen iz vašeg sustava. To čak može onesposobiti vašu postojeću antivirusnu instalaciju. Ako se suočite s ovim problemom, evo nekoliko stvari koje biste mogli isprobati:

1. Pokrenite skeniranje pomoću antivirusa na zahtjev s USB-a
2. Pokušajte preuzeti sigurnosni softver u Clean Boot State ili Safe Mode.

Da vidimo ovo detaljno.

1] Pokrenite skeniranje pomoću antivirusa na zahtjev s USB-a

Preuzmite samostalni antivirusni softver na zahtjev na drugo računalo i skenirajte računalo s USB-a ili prijenosnog medija.

1. Na nezaraženo računalo preuzmite antivirusni softver.
2. Spremite datoteku na USB flash pogon ili prijenosni medij.
3. Nakon završetka preuzimanja datoteke uklonite USB.
4. Spojite USB na zaraženi sustav.
5. Dvaput kliknite preuzetu datoteku na prijenosnom mediju.
6. Ako se od vas zatraži da datoteku pokrenete kao administrator, kliknite Da.
7. Pročitajte ugovor o licenci i prihvatite uvjete.
8. Klik Sljedeći, a zatim slijedite upute na zaslonu za pokretanje skeniranja.

Ako alat pronađe bilo kakvu infekciju, prepoznat će taj zlonamjerni softver koji je pronašao, a zatim ga ukloniti s računala.

• Nakon završetka rada alata, ponovno pokrenite računalo.
• Ažurirajte svoj postojeći namjenski instalirani sigurnosni softver, a zatim pokrenite potpuno skeniranje pomoću njega.

2] Preuzmite sigurnosni softver u Clean Boot State ili Safe Mode

Ako u blizini nema drugog računala, pokrenite se u Sigurni način rada s mrežom ili Clean Boot State i provjerite možete li preuzeti antivirusni softver. Kad završite, upotrijebite ga, po mogućnosti, za pokretanje potpunog skeniranja tijekom pokretanja.

Ne može se instalirati antivirusni softver

Ako možete preuzeti antivirusni program, ali ga ne možete instalirati, možda na vašem računalu postoje ostaci vaše ranije antivirusne programske opreme.

Upotrijebite antivirusni alat za raniji sigurnosni softver da biste ga u potpunosti deinstalirali.

Pročitajte dalje: Kako provjeriti ili testirati radi li Antivirus ispravno ili ne.